Politique de Remboursement

1. Principe général

La SAS Les Évadés du Temps applique une politique de remboursement claire et transparente. Toute réservation validée et payée est soumise aux conditions ci-dessous.

2. Annulation par le client

• Annulation plus de 72 heures avant la session — remboursement intégral du montant réglé, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
• Annulation moins de 72 heures avant la session — aucun remboursement ni avoir ne sera accordé, quelle que soit la raison invoquée.
• No-show (absence le jour J sans annulation préalable) — aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.

3. Annulation par Les Évadés du Temps

En cas d'annulation d'une session de notre fait (panne technique, force majeure, fermeture exceptionnelle), vous serez informé dans les plus brefs délais et bénéficierez d'un remboursement intégral du montant réglé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Procédure d'annulation

Pour annuler votre réservation, contactez-nous avant le délai de 72 heures :

• Par email : lesevadesdutemps@gmail.com
• Par téléphone : 07 82 99 50 58

Merci d'indiquer votre nom, la date de votre session et votre numéro de confirmation de réservation.

5. Modalités de remboursement

• Par recrédit sur la carte bancaire (délai bancaire de 5 à 10 jours ouvrés)
• En espèces sur place si le paiement initial a été effectué en espèces (sur rendez-vous)

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou une période déterminée. Toute réservation pour une session d'Escape Game est ferme et définitive dès sa confirmation.