FAQ

Oui, la réservation en ligne est fortement conseillée pour garantir votre créneau, notamment le week-end et pendant les vacances scolaires. Les créneaux partent vite ! Une réservation le jour même reste possible selon les disponibilités.

Le paiement en ligne est privilégié pour confirmer votre réservation. Selon les disponibilités, un paiement sur place reste possible. Nous acceptons la carte bancaire et les espèces.

Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 48h avant la session. Au-delà, l'acompte versé ne pourra pas être remboursé. Nous faisons notre possible pour rester flexibles en cas d'imprévu. Contactez-nous par email ou par téléphone.

Oui, des solutions de stationnement sont disponibles à proximité de notre local au 12 Avenue des Pyrénées à Narbonne. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur l'accès.

Nos salles accueillent des joueurs à partir de 6 ans pour Le Secret du Grand Pâtissier, 10 ans pour La Malédiction du Train, et 16 ans pour L'Hôpital des Oubliés. Les enfants doivent être accompagnés d'au moins un adulte. Un accompagnateur adulte est recommandé pour les moins de 14 ans afin de garantir la compréhension des énigmes.

Il faut minimum 2 joueurs pour réserver une session. Nos salles accueillent jusqu'à 6 joueurs maximum par session. Si votre groupe dépasse 6 personnes, contactez-nous et nous pouvons organiser des sessions en parallèle.

La mission elle-même dure 60 minutes. En comptant le briefing et le débriefing, prévoyez environ 1h15 à 1h30 sur place. C'est aussi le moment où votre Game Master revient avec vous sur l'aventure et révèle les secrets de la salle.

Oui, nos scénarios sont accessibles à tous les niveaux. Que vous n'ayez jamais fait d'escape game ou que vous soyez un joueur aguerri, la difficulté est adaptable. Votre Game Master peut ajuster le niveau selon votre profil.

Le Game Master est votre guide tout au long de l'aventure. Il vous accueille, vous plonge dans l'univers de la salle et veille sur votre groupe via les caméras. Il peut vous envoyer des indices si vous êtes bloqués et vous pouvez lui en demander à tout moment. Pas de jugement, c'est fait pour ça ! Sur certaines salles, votre Game Master incarne aussi un personnage pour renforcer l'immersion.

Oui, à tout moment. Votre Game Master est là pour ça. Selon le mode de difficulté choisi, il interviendra plus ou moins souvent, mais vous pouvez toujours lui signaler que vous avez besoin d'un coup de pouce. L'objectif est que tout le monde passe un bon moment, pas de rester bloqué une demi-heure sur la même énigme.

Pas de panique ! Réussir n'est pas l'essentiel, vivre l'aventure l'est. Si le chrono s'écoule avant la fin, votre Game Master revient avec vous, vous révèle les secrets de la salle et partage un moment convivial. Vous repartirez quand même avec des souvenirs plein la tête.

Oui, toutes nos salles respectent les normes de sécurité en vigueur. Les joueurs peuvent sortir à tout moment en cas de besoin. Les portes disposent de dispositifs d'urgence permettant une sortie immédiate si nécessaire.

Non, aucun effort physique particulier n'est requis. Les énigmes reposent entièrement sur la logique, l'observation et l'esprit d'équipe. L'activité est accessible à tous.

L'Hôpital des Oubliés repose sur l'ambiance, les décors et la mise en scène. Il n'y a aucun contact physique ni intervention agressive. Cela dit, les effets sonores et l'obscurité sont bien réels. La salle est déconseillée aux personnes très sensibles et réservée aux 16 ans et plus.

Nos salles ne sont pas confinées, elles sont spacieuses et vous n'êtes jamais réellement enfermés. Les portes peuvent être ouvertes à tout moment si vous en ressentez le besoin. Si vous êtes très sensible aux espaces fermés, parlez-en à votre Game Master avant la session. Il sera attentif à votre confort tout au long de l'aventure.

Nous faisons tout notre possible pour accueillir chacun dans les meilleures conditions. Contactez-nous avant de réserver en nous indiquant votre situation. Nous vous informerons des contraintes spécifiques à chaque salle et trouverons ensemble la meilleure solution.

Oui, l'activité ne présente pas de risque particulier. Nous vous recommandons de nous prévenir lors de la réservation afin que nous adaptions la session si besoin. L'Hôpital des Oubliés est déconseillé en raison de son ambiance oppressante et de ses effets sonores intenses.

Oui, nous proposons des formules adaptées aux anniversaires enfants et adultes. Goûter, apéro, mise en scène surprise pour le héros du jour, photos souvenirs. Consultez notre page Anniversaire pour en savoir plus.

Oui, nos salles sont idéales pour ce type d'événements. Privatisation complète, mise en scène surprise pour le futur marié ou la future mariée, photos souvenirs. Contactez-nous pour organiser votre événement sur mesure.

Oui, l'escape game est un outil idéal pour la cohésion d'équipe. La session favorise la communication, l'esprit d'équipe et révèle les leaders naturels. Un débriefing collectif est proposé après la mission. Contactez-nous pour un devis sur mesure.

Oui, des cartes cadeaux sont disponibles toute l'année, valables sur toutes nos salles. C'est le cadeau idéal pour offrir une aventure plutôt qu'un objet. Disponible directement sur notre site.