Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

SAS Les Évadés du Temps
12 Avenue des Pyrénées, 11100 Narbonne
Email : [email protected]
Téléphone : 07 82 99 50 58

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du système de réservation, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et créneau de réservation
• Nombre de joueurs
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire 4Escape)

Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalité des traitements

• Gérer vos réservations et vous envoyer les confirmations
• Vous contacter en cas de modification ou d'annulation
• Gérer la relation client (relances, avis, fidélisation)
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer nos services

4. Base légale

• L'exécution du contrat de réservation (art. 6.1.b du RGPD)
• Le respect de nos obligations légales (art. 6.1.c du RGPD)
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services (art. 6.1.f du RGPD)
• Votre consentement pour les communications marketing (art. 6.1.a du RGPD)

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière réservation
• Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, la durée de concervation des cookies est limitée à 13 mois (395 jours) maximum.